Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, dựa trên thông tin từ đơn vị vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, và còn đầy đủ phụ kiện cùng bao bì. Khi đổi trả, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.

3. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Sản phẩm được giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video làm bằng chứng để được hỗ trợ đổi trả.

4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng sẽ không được hỗ trợ. Những sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (đã được thông báo trước khi mua) hoặc hết thời gian đổi trả quy định cũng không đủ điều kiện đổi trả.

5. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0901.651.588 hoặc email info@tafoco.com để thông báo nhu cầu đổi trả. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ nhận hàng đổi trả. Sản phẩm sau khi nhận sẽ được kiểm tra. Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

6. Chi phí đổi trả
Công ty miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân như không vừa ý, đổi mẫu, đổi màu, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.